スクサポに家族がログインできない 2026年06月26日 02:08 スクサポ側でご家族（メンバー）のアカウントからログインできない場合、以下をご確認ください。 ご注意契約者様がご家族でスクサポを利用する（ホームグループ機能に参加させる）場合、スクサポ会員アプリでホームグループに登録したご家族の「氏名（セイ・メイ）」および「メールアドレス」と、ご家族がログインに使用したDeNAアカウントの「氏名（セイ・メイ）」および「メールアドレス」とが完全に一致している必要があります。 スクサポ会員アプリのホームグループにご家族情報が未登録の場合 以下のヘルプ記事をご参照いただき、ご契約者様にてホームグループへの登録をお願いします スクサポのアプリを子供（生徒）にも利用させたいスクサポのアプリを複数の家族で利用したい スクサポ会員アプリのホームグループにご家族を登録済みで、ご家族がアプリにログインしようとした際に「入会申込（体験申込）」の画面が表示されてしまう場合 スクサポ会員アプリのホームグループに登録したご家族の「氏名（セイ・メイ）」および「メールアドレス」は、ご家族がログインに使用するDeNAアカウントの登録情報と完全に一致している必要があります。※「高橋」「髙橋（はしごだか）」のような漢字表記も一致している必要がございますのでご注意ください。上記に該当する場合は、以下の方法から修正をお試しください。 スクサポの登録情報を修正する 「生徒」の氏名を修正する場合：スクールにて修正が可能です。スクールまでお問い合わせください 「メンバー」の氏名を修正する場合：スクールやアプリ上で修正ができません。以下の手順にて一度削除し、正しい氏名にて再登録をお願いします 契約者様のスクサポ会員アプリを開く > 画面右下の［アカウント］をタップ 「ホームグループ」の横にある［編集（鉛筆マーク）］をタップ 「グループメンバー」の横にある［編集］をタップ 削除したいメンバーの横にある「ゴミ箱マーク」をタップ※削除後は、同じメールアドレスの再登録はできませんのでご注意ください。 メールアドレスを修正する場合：以下の手順からお試しください 契約者様のスクサポ会員アプリを開く > 画面右下の［アカウント］をタップ 「ホームグループ」の横にある［編集（鉛筆マーク）］をタップ > 該当のご家族の名前を選択 「メールアドレス」の横にある［編集（鉛筆マーク）］をタップ DeNAアカウントの登録情報を修正するDeNAアカウント情報の確認・変更についての詳細については、以下のDeNAアカウント/DeNA Pay のヘルプ記事をご参照ください。アカウント情報の確認・変更