入会申込み途中でエラーになり完了できない

スクサポ会員アプリの入会には、DeNAアカウントへの登録が必要です。

「入会申込」の画面で各情報を入力し、「申し込む」をタップした際にエラーが発生する場合、18歳以下のDeNAアカウントにてお申し込みされている状況が考えられます。

スクサポへは、18歳未満のDeNAアカウントでは申し込みいただけません。

ご登録の際は、お子様ではなく必ず［契約者様お一人のみ（保護者）］のDeNAアカウントの作成をお願いします。

以下の手順にて解決されるかをお試しください。

1. スクサポアプリを再度インストール 
2. スクールを選択する 
3. DeNAアカウントのログイン画面にて、「現在のアカウントをそのまま利用する」が保護者様のメールアドレスになっていることを確認

※子どもアカウントになっている場合は「別のアカウントでログインする」から、保護者様のアカウントでログインをおこなってください。 

上記にて、保護者様のDeNAアカウントでログイン後、再度入会手順をお試しください。  

解決しない場合、表示されるエラー文言の詳細をご記載いただき、【スクサポ カスタマーサポート窓口】までお問い合わせください。