決済エラーが発生した場合はどうすればいいですか？

2026年01月08日 08:19

決済が失敗した場合、請求日ごとの内訳画面下部にエラー原因が表示されますので、以下の手順に沿ってご確認ください。

「アカウント」 > 「決済一覧」右側に表示される［ > ］をタップ
決済エラーとなった場合は赤字で表示されます。
［ > ］をタップすると決済詳細が確認できます。
「決済詳細」の下部にエラーの原因が表示されますのでご確認ください。

なお、決済エラーとなった場合は、翌日より1日１回再決済（リトライ処理）がおこなわれます。
問題が解決しない場合は、「スクサポ会員アプリ」のメッセージ機能より、各スクールへお問い合わせください。

※決済エラーとなった場合、メールおよびメッセージにも、エラーとなった旨と原因について以下のような通知が送られます。

メッセージ例

メール例